Aviso de privacidad

1. Información que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de información:

• Información de la cuenta: su dirección de correo electrónico y su perfil básico (por ejemplo, un nombre para mostrar) y, si inicia sesión con un tercero, la información que ese proveedor comparte con nosotros.
• Contenido que usted proporciona: sus conversaciones con personajes de IA, sus instrucciones, los personajes que crea y las imágenes o videos generados para usted.
• Datos de uso y del dispositivo: datos de registro como la dirección IP, el tipo de navegador y de dispositivo, las páginas visitadas y las interacciones, recopilados para operar y proteger el Servicio.
• Información de pago: cuando usted realiza una compra, nuestro proveedor de pagos (Stripe) procesa los datos de su tarjeta. No almacenamos los números completos de las tarjetas; recibimos datos limitados, como el estado de la suscripción y los últimos dígitos de su tarjeta.
• Cookies y almacenamiento local: pequeños identificadores utilizados para el inicio de sesión, la seguridad y las preferencias (como el idioma que elija).

2. Cómo utilizamos la información

Utilizamos la información para:

• Proporcionar, personalizar, mantener y mejorar el Servicio;
• Generar respuestas, imágenes y videos de IA en respuesta a sus instrucciones;
• Procesar pagos, administrar suscripciones y tokens, y prevenir el fraude;
• Mantener seguro el Servicio, incluida la moderación de contenido para detectar y prevenir usos prohibidos (como el contenido que involucre a menores de edad o material sexualmente explícito), y hacer cumplir nuestros Términos;
• Comunicarnos con usted, incluido el envío de códigos de inicio de sesión y mensajes de servicio o soporte;
• Cumplir con las obligaciones legales y proteger nuestros derechos y a nuestros usuarios.

3. Procesamiento de su contenido mediante IA

Para generar respuestas y contenido multimedia, sus instrucciones y el contenido relacionado son procesados por modelos de inteligencia artificial, que pueden ser operados por nosotros o por proveedores de IA terceros que actúan en nuestro nombre. Solo compartimos lo necesario para producir el resultado que usted solicita. No vendemos su contenido.

4. Cómo compartimos la información

Compartimos información únicamente de la siguiente manera:

• Proveedores de servicios que procesan datos en nuestro nombre bajo contrato; por ejemplo: pagos (Stripe), envío de correos electrónicos (Resend), alojamiento y entrega/almacenamiento de contenido (Cloudflare), y proveedores de inferencia de modelos de IA.
• Motivos legales y de seguridad: cuando lo exija la ley, un proceso legal, o para proteger los derechos, la seguridad y la propiedad de Tualma, de nuestros usuarios o del público, incluida la denuncia de contenido ilegal, como material de abuso sexual infantil, ante las autoridades correspondientes.
• Transferencias de negocio: en relación con una fusión, adquisición o venta de activos, sujeto a este Aviso.
• No vendemos su información personal.

5. Cookies y almacenamiento local

Utilizamos cookies y almacenamiento local del navegador que son necesarios para el funcionamiento del Servicio; por ejemplo, para mantener su sesión iniciada, proteger las sesiones y recordar preferencias como su idioma. Usted puede controlar las cookies a través de su navegador, pero deshabilitar las esenciales puede afectar el funcionamiento del Servicio.

6. Conservación y eliminación de datos

Conservamos su información mientras su cuenta esté activa o durante el tiempo necesario para proporcionar el Servicio, y posteriormente durante el tiempo requerido para cumplir con las obligaciones legales, resolver controversias y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Usted puede eliminar su cuenta desde su configuración. Cuando lo hace, realizamos una eliminación lógica y anonimizamos los datos de su cuenta para que dejen de estar asociados con usted; algunos registros pueden conservarse de forma desidentificada o agregada, o cuando la conservación sea legalmente obligatoria (por ejemplo, los registros de transacciones).

7. Sus derechos y opciones

Según el lugar donde usted resida —incluido lo previsto en la LGPD de Brasil, y en leyes comparables como el GDPR de la Unión Europea y la CCPA de California— usted puede tener derechos para acceder, corregir, eliminar o exportar sus datos personales, para oponerse o restringir ciertos tratamientos y para retirar su consentimiento. Puede ejercer muchos de estos derechos directamente en la configuración de su cuenta o poniéndose en contacto con nosotros en [email protected]. Responderemos conforme lo exija la legislación aplicable.

8. Seguridad

Utilizamos medidas técnicas y organizativas —como el cifrado en tránsito y los controles de acceso— para proteger su información. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

9. Transferencias internacionales de datos

Nosotros y nuestros proveedores podemos procesar y almacenar información en países distintos al suyo. Cuando transferimos datos personales a nivel internacional, adoptamos medidas para garantizar que reciban un nivel de protección adecuado, según lo exija la legislación aplicable.

10. Privacidad de los menores de edad

El Servicio es únicamente para personas adultas (18+). No recopilamos de forma consciente información personal de ninguna persona menor de 18 años. Si usted cree que un menor de edad nos ha proporcionado información, comuníquese con [email protected] y la eliminaremos.

11. Cambios en este Aviso

Podemos actualizar este Aviso de vez en cuando. Actualizaremos la fecha de “Última actualización” que aparece arriba y, para los cambios sustanciales, daremos un aviso adicional cuando corresponda.

12. Contacto

Para preguntas sobre privacidad o para ejercer sus derechos, comuníquese con nosotros en [email protected].